¡Ups! ¿Cómo puedo cancelar mi puja?
Para cancelar tu puja ANTES de que la subasta haya terminado visita la página de retirada de pujas de eBay.

Para cancelar tu puja DESPUÉS de la subasta/¡Cómpralo ya! tendrás que ponerte en contacto con Vitality 4 Life. Debido a que eBay cobra tarifas a Vitality 4 Life por cada artículo que publicamos, nos tenemos que poner en contacto con eBay para que nos reembolse dichas tarifas cuando un artículo no ha sido pagado. La notificación de eBay "Artículo sin pagar" puede tener un impacto negativo en tu cuenta de eBay por eso permitimos que los clientes puedan realizarnos el reembolso directo de las tarifas de publicación (unos 5 € por artículo), en estos casos NO nos pondremos en contacto con eBay.

Vitality 4 Life espera que TODOS los clientes completen la compra y paguen por los artículos que compran en eBay. Gracias por tu colaboración.

No veo ninguna opción ¡Cómpralo ya!, ¿cómo compro el artículo?
Una vez que un cliente ha pujado por un artículo, eBay quitará la opción ¡Cómpralo ya! que dejará de estar disponible para los clientes. Por lo que si ves un artículo que realmente quieres y la opción ¡Cómpralo ya! sigue estando disponible, ¡reacciona rápido!

Visita nuestra tienda eBay para ver un listado completo de los artículos ¡Cómpralo ya!
Si un artículo no se vendió en la subasta ¿cómo puedo comprarlo?
Vitality 4 Life publica en eBay cientos de productos de salud a la semana. Cuando un producto no se vende, normalmente se vuelve a publicar unos días después. Para más comodidad podrás encontrar fácilmente los productos Vitality 4 Life mediante el formulario de búsqueda en nuestra lista de artículos o en la tienda eBay Vitality 4 Life.

¿Qué opciones de pago y envío tengo?
Una vez obtenido un artículo en una subasta o después de realizar una adquisición mediante ¡Cómpralo ya!, tendrás dos opciones de pago y envío:

Pago y envío ahora
La forma más sencilla es realizar inmediatamente el pago y envío y completar el proceso de pago. De esta forma podrás finalizar tu compra sin tener que esperar a la confirmación por correo electrónico de pujador ganador. Serás guiado a través de nuestro sistema de pago seguro Channel Advisor.

Pagar y enviar más tarde
Dos horas después de finalizar la subasta recibirás un recordatorio por correo electrónico comunicándote que eres el pujador ganador. Este correo electrónico tendrá un enlace que te permitirá pagar el artículo y completar tu compra mediante nuestro sistema de pago seguro Channel Advisor.

¿Puedo usar el Pago y envío de eBay para completar mi compra?
No. Vitality 4 Life emplea el sistema de compra seguro ChannelAdvisor que te permite ahorrar dinero en el envío (combinando varios artículos), confirmar tu dirección, introducir cupones opcionales y pagar por tu compra.

Los pedidos de los clientes que no completan nuestro sistema online de pago y envío pueden retrasarse y/o cancelarse. Gracias por tu colaboración.

Correos electrónicos de Pago y envío
Nuestro sistema de pago y envío emplea el software ChannelAdvisor. Los correos electrónicos que recibirás contienen enlaces de pago que te llevarán a nuestro sistema de pago y envío seguro Channel Advisor. Los correos electrónicos de confirmación incluirán también enlaces similares que te permitirán comprobar el estado de tu pedido o añadir artículos al mismo.

Pedidos Online
Cuando realizas un pedido online en Vitality 4 Life, inmediatamente recibirás un correo electrónico de confirmación antes de procesar tu pedido. Nuestro sistema marcará tu artículo como pago recibido. Si por algún motivo Vitality 4 Life no tiene en existencias el producto que has obtenido, nos pondremos inmediatamente en contacto contigo para ofrecerte un reembolso o poner tu artículo como pedido en espera.

¿Qué plazo de tiempo tengo para pagar mi compra eBay?
Vitality 4 Life espera el pago de todos los artículos en un plazo de 7 días desde la fecha de compra. Te enviaremos un correo electrónico para recordarte el plazo y la forma de pago.

¿Puedo realizar un pago mediante PayPal sin utilizar el sistema de Pago y envío?
No, eso retrasaría tu pedido. Nuestro sistema de pago y envío Channel Advisor se completa en pocos minutos y te permite:

• Confirmar tus datos de envío

• Seleccionar una forma de envío

• Calcular los costes totales

• Ahorrar dinero combinando varios artículos en un solo pedido

• ¡Asegurarte de que el pago se aplica a tu pedido!

Para tu comodidad, nuestro sistema de pago y envío integra PayPal por lo que puedes enviarnos un pago al completar nuestro sistema de pago y envío. Ten en cuenta que los pedidos de los clientes que no completen nuestro sistema online de pago y envío se retrasarán y/o cancelarán. Gracias por tu colaboración.

¿Qué métodos de pago acepta Vitality 4 Life?
Vitality 4 Life acepta todas las opciones de pago indicadas a continuación.

PayPal
Al seleccionar PayPal como método de pago preferido es importante que tú (el comprador) utilices la herramienta de pago PayPal en la tienda Vitality 4 Life y que NO VAYAS directamente a PayPal para realizar el pago. De lo contrario, la cuenta no podrá ser cerrada y tus datos de envío (del comprador) no podrán ser registrados. Además, al no completar el pago y envío la transacción permanece abierta y puede que Channel Advisor siga enviándote correos electrónicos de recordatorio sobre el pago y envío. Nuestro sistema reconocerá cualquier discrepancia entre la dirección de envío que has introducido durante el pago y envío y tu dirección de envío PayPal. Te recomendamos mantener actualizada tu dirección de envío en PayPal. Puedes controlarlo accediendo a tu cuenta PayPal.

Tarjeta de crédito
Aceptamos pagos con VISA/Mastercard/AMEX. El estado de tu transacción aparecerá como VITALITY4L.

Transferencia bancaria

Si deseas pagar mediante transferencia bancaria o giro postal, ponte en contacto con nosotros en support@vitality4life.co.uk y te facilitaremos nuestros datos bancarios.

Cheque o giro postal
Los cheques o giros postales deben ir a nombre de Vitality 4 Life UK Ltd e incluir tu nombre completo, la dirección de envío, el correo electrónico y los números de teléfono. Tu artículo será enviado tan pronto como el dinero haya sido abonado en cuenta.

¿Puedo enviar mi pago por correo?
Sí. Envía los cheques o giros bancarios a:

Vitality 4 Life UK LTD

Brownlea The Green

Blackmore

Essex

CM4 0RT

Reino Unido

¿Cuánto costará el envío de mi artículo?
Intentamos mantener los gastos de envío lo más bajos posible. Para ver los gastos de envío exactos consulta la subasta de eBay.

¿Cómo se enviará mi artículo?
La mayoría de los artículos se envían por mensajero a la dirección indicada. Cuando pagas por el artículo obtenido, tendrás que indicar una dirección de envío para el mismo. Incluye en el pedido una dirección de envío, un número de teléfono y uno de móvil para que el mensajero pueda llamarte.

Si no estás en la dirección indicada cuando el mensajero llegue, este dejará una nota de aviso con el número de móvil del conductor. Tendrás que llamar al conductor y acordar otra hora de entrega.

¿Puedo hacer un seguimiento de mi artículo?
Una vez que tu producto haya sido enviado te enviaremos de forma automática un número de seguimiento, por lo general al siguiente día laboral.

¿Puedo recoger personalmente mi artículo en Vitality 4 Life?
No. Lamentablemente no es posible que los clientes recojan los pedidos ya que estos son enviados desde un almacén de procesamiento de pedidos.

Plazos de envío
Los pedidos únicamente se enviarán tras recibir el abono de pago. Una vez que tu pedido ha sido procesado y el dinero ha sido recibido, tu artículo será enviado lo antes posible. Por regla general será el mismo día o el día siguiente.

Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que la empresa de transporte entregue el producto lo antes posible, no nos hacemos responsables del tiempo de envío una vez que el artículo ha salido de nuestros almacenes Vitality 4 Life.

¿Puedo realizar compras desde fuera de España?

Vitality 4 Life ofrece una gama de soluciones internacionales para productos a través de nuestras Tiendas internacionales.

Si quieres comprar alguno de nuestros productos y vives en alguna otra parte, llámanos al número de teléfono 0800XXXXXX o envíanos un correo electrónico a support@vitality4life.co.uk para solicitar precios de envío.

Envíos dentro de Canadá y EE UU
Para tu comodidad (y la nuestra), tenemos un almacén en Vancouver, Canadá. Como siempre, mantenemos los gastos de envío al mínimo.

Nuestros artículos son enviados a tu hogar o a tu lugar de trabajo a través de FIF Courier Systems. Cuando pagas por tus artículos, tendrás que indicar una dirección de envío para los mismos. Incluye en el pedido una dirección de envío, un número de teléfono y uno de móvil para que el mensajero pueda llamarte. Si no estás en la dirección indicada cuando el mensajero llegue, este dejará una nota de aviso con el número de móvil del conductor. Tendrás que llamar al conductor y acordar otra hora de entrega.

Los artículos no serán enviados a Apartados de Correos.

Para más información envía un correo electrónico a: support@vitality4life.ca.

Para más información envía un correo electrónico a: support@vitality4life.co.uk

¿Qué es ChannelAdvisor?
Channel Advisor es un socio autorizado de eBay que ofrece un pago y envío online seguros. Channel Advisor pertenece al eBay Developers Program y ha sido premiado tres veces con el Star Award 2003, 2004, 2006.

¿Puedo combinar varios artículos para ahorrar gastos de envío?
Sí. Nuestro sistema seguro Channel Advisor te permite combinar artículos para ahorrar gastos de envío, aunque el envío de la mayoría de nuestros artículos es gratuito.

¿Cómo completo mi compra?
Vitality 4 Life emplea el sistema de compra seguro online Channel Advisor que te permite ahorrar dinero en el envío (combinando varios artículos), confirmar tu dirección, introducir cupones opcionales y pagar por tu compra. Utiliza el botón de Pago y envío sobre la lista de artículos cuando estés listo. La finalización del pago y envío online te permite utilizar la característica de Mi cuenta en nuestra página web para realizar un seguimiento de tus paquetes y revisar tu historial de pedidos.

Los pedidos de los clientes que no completen nuestro sistema online de pago y envío se retrasarán y/o cancelarán. Gracias por tu colaboración.

¡He olvidado mi contraseña! ¿Cómo puedo volver a obtenerla?
Si ya eres cliente de Vitality 4 Life puede que ya hayas creado una contraseña durante el pago y envío seguro. Si no recuerdas tu contraseña, te la volveremos a enviar.

Recuerda que la contraseña Vitality 4 Life es una contraseña creada para Channel Advisor y NO está relacionada con la contraseña de eBay. Está diseñada para ofrecerte un acceso seguro a la información de tu página Mi cuenta y acelerar el pago y envío en futuros pedidos.

¿Puedo usar un cupón con mi pedido?
Si ya estás suscrito a nuestra lista de correo, puede que hayas recibido un cupón promocional válido para tus compras eBay en Vitality 4 Life. Para canjear este cupón debes introducir el código durante el proceso de pago y envío en nuestra página web.

Los cupones de eBay, PayPal o Anything Points NO pueden ser canjeados directamente en nuestra página web. Puedes intentar utilizarlos cuando realices el pago desde la página PayPal.

¿Puedo usar el Pago y envío eBay para completar mi compra?
No. Vitality 4 Life utiliza un sistema de pago y envío online seguro que te permite ahorrar dinero en el envío (combinando varios artículos), confirmar tu dirección, introducir cupones adicionales y pagar por tu compra. Utiliza el botón de Pago y envío sobre la lista de artículos cuando estés listo. La finalización del pago y envío online te permite utilizar la característica de Mi cuenta en nuestra página web para realizar un seguimiento de tus paquetes y revisar tu historial de pedidos.

Los pedidos de los clientes que no completen nuestro sistema online de pago y envío se retrasarán y/o cancelarán. Gracias por tu colaboración.

Si necesitas ayuda adicional, ponte en contacto con nosotros. Gracias.

Devoluciones

Preguntas sobre la política de devoluciones

¿Qué es la política de cambios y devoluciones?
Los clientes pueden devolver sus artículos en un plazo de 14 días desde la recepción de los mismos y se les reembolsará el precio completo, siempre y cuando el artículo se devuelva completo con todos los materiales originales y en las mismas condiciones que cuando se entregó. Si un artículo resulta defectuoso dentro de los 14 días siguientes a la recepción, Vitality 4 Life se esforzará en reponer el mismo por otro en existencias. En los casos en los que se devuelve un artículo defectuoso dentro del plazo de 14 días y no disponemos de existencias suficientes para reemplazarlo, existe la posibilidad de ofrecerle al cliente un reembolso completo o un vale para la tienda. Para realizar las devoluciones debes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en support@vitality4life.co.uk Allí se te informará sobre la forma de devolver tu artículo.

Ten en cuenta que si realmente cambias de opinión sobre la compra, tendrás que pagar el importe completo de los gastos de envío por devolución.

Mi producto ha llegado pero ha resultado dañado durante el transporte ¿con quién tengo que ponerme en contacto?
Si un artículo ha resultado dañado durante el transporte, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en la dirección de correo electrónico support@vitality4life.co.uk. Indica tu dirección de correo electrónico, el número de pedido y una breve descripción del daño/problema para que uno de nuestros agentes pueda procesar tu solicitud inmediatamente en un plazo de 24 horas.

El producto ha llegado pero no funciona, ¿con quién tengo que ponerme en contacto?
Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en la dirección de correo electrónico support@vitality4life.co.uk en un plazo de 14 días desde la fecha de compra. Indica tu dirección de correo electrónico, el número de pedido y una breve descripción del daño/problema para que uno de nuestros agentes pueda procesar tu solicitud inmediatamente en un plazo de 24 horas.

Garantía

Nos hacemos responsables de la garantía de casi todos nuestros productos, ya que en la mayoría de los casos somos los importadores. Para activar tu garantía es importante que la registres para que podamos llevar un registro. Puede registrar tu garantía enviándonos el formulario de garantía por correo, por fax o por correo electrónico, o visitando http://warranty.vitality4life.com

Invertimos tiempo en comprobar la fiabilidad y calidad de nuestros productos y ofrecemos un servicio de reparación completo en los productos que has adquirido en Vitality 4 Life o a través de un socio de Vitality 4 Life.

Reparaciones

Si crees que un producto que has adquirido en Vitality 4 Life o a través de un vendedor asociado de Vitality 4 Life necesita una revisión en nuestro centro de servicio, ponte en contacto con nosotros antes de enviar el artículo. Normalmente podemos resolver el asunto a través de correo electrónico, por teléfono o enviando piezas.

Si por correo electrónico o por teléfono determinamos que tu máquina necesita una inspección directa en el centro de servicio de Vitality 4 Life, envía el artículo en el embalaje original (a ser posible) con tu nombre, dirección, una copia del recibo de compra y una breve explicación del problema.

¿Quién es Vitality 4 Life?
Roger Akins, fundador de la empresa, descubrió a finales de los 80 un producto, y una forma de vida, que continua siendo la pieza central de la empresa. El producto era la licuadora de doble marcha y la filosofía la del crudivorismo.

A través de los años, la empresa ha evolucionado hasta incorporar lo que considera las herramientas fundamentales para el incremento de alimentos vivos o "living foods", el aire fresco y el agua pura en tu vida.

Tenemos una estupenda gama de productos y recursos, desde licuadoras para crudos y filtros de agua, pasando por procesadores de leche de soja, germinados, ionizadores de aire, suplementos minerales, higiene bucal hasta deshidratadores de alimentos y saunas de infrarrojos.

¿Dónde está Vitality 4 Life?

Las oficinas internacionales centrales de Vitality 4 Life se encuentran en la bonita área de Byron Bay, en el norte de la Nueva Gales del Sur, en Australia. Con almacenes y distribuidores en el Reino Unido, Nueva Zelanda, Canadá, Europa y Australia hemos crecido hasta convertirnos en una empresa realmente internacional.


Marca Registrada y Aviso Legal
Todas las mercancías vendidas por Vitality 4 Life son adquiridas directamente del fabricante, la garantía es auténtica y la mercancía puede ser vendida legalmente online.

Todas las fotografías han sido tomadas por Vitality 4 Life y son propiedad de Vitality 4 Life. No pueden ser usadas o reproducidas sin nuestra autorización por escrito.

Limitación de responsabilidad de productos
Vitality4Life Pty Limited ("V4L") vende mercancía relacionada con la salud y el ejercicio (denominada de forma genérica "Mercancía") únicamente a individuos que puedan comprar de forma legal y que posean dichos artículos en la jurisdicción particular en la que residen. Tu compra de Mercancía V4L, ya sea personalmente, por teléfono, por correo, por fax o a través de internet, te vincula legalmente, a ti y a tus herederos, asignados, cesionarios y representantes personales a lo siguiente:

1. Cuando realizas un pedido y compras Mercancía en V4L, estás confirmando que tienes la edad legal para comprar la Mercancía pedida y que la Mercancía puede ser comprada y poseída en tu estado, provincia y/o localidad de residencia. Al poner la Mercancía a la venta, V4L no confirma ni garantiza que el comprador específico pueda adquirir, ser dueño o poseer legalmente la Mercancía pedida.

2. El equipamiento para ejercicios y otra Mercancía Vitality 4 Life puede ser peligrosa si se utiliza de forma indebida o con negligencia. Cuando compras Mercancía en V4L estás aceptando que emplearás la Mercancía adquirida de forma segura y legal, conforme a todas las leyes aplicables, regulaciones de seguridad reconocidas y buen sentido común. Además, también estarás aceptando que entrenarás y supervisarás a menores en el uso de la Mercancía V4L y que tomarás dichas medidas según sea necesario razonablemente o requerido por las leyes aplicables con el fin de mantener la Mercancía V4L fuera del alcance de menores y personas no entrenadas y/o personas inmaduras.

3. Cuando compras Mercancía V4L estás aceptando asumir todos los riesgos relacionados y/o que surjan de la propiedad y el uso de la Mercancía y aceptas indemnizar y mantener a V4L al margen de todas las demandas puestas por personas o entidades ante V4L relacionadas y/o que surjan de tu propiedad y/o uso de la Mercancía.

4. Vitality4Life Pty Ltd se esfuerza al máximo para que la Mercancía aparezca fielmente representada mediante foto, precio y copia. Ocasionalmente podemos cometer errores. Si se produce un error, te rogamos nos lo hagas saber y lo rectificaremos tan pronto como sea posible.

5. Ten en consideración que el material en esta página web relacionado con los productos de belleza y salud puede que no haya sido evaluado por la Administración australiana para mercancías terapéuticas (Australian Therapeutic Goods Administration). Ningún producto está destinado para diagnosticar, sanar, curar o prevenir enfermedades o padecimientos. Si tienes algún problema médico, consulta a tu médico de cabecera.

6. Los testimonios de personas particulares o de profesionales médicos y de medicina alternativa son específicos de cada caso y no existe garantía alguna de que puedan obtenerse, experimentarse o sentirse los mismos resultados por cada individuo particular. Cualquier experiencia de usuario, comercial o de otro tipo, es específica del caso en concreto y no existe garantía alguna de que puedan verse u obtenerse los mismos resultados en cada empresa, compañía o individuo.

Gracias por tu comprensión.

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